无法缴纳违章罚款，Gofun出行扣除违约金及押金，要求退款

网友保保_dz6wKcIG 2023-09-01

已完结

2023年7月15号在GOFun平台租了一辆车牌号为陕UZ****9Z的商务车 在16号早上经过108省道何寨丁字西违反交通信号灯产生了违章，结束用车后前往平台缴纳违章罚款缺因平台系统问题无法缴纳，之后收到催缴短信后多次上平台缴纳罚款，却依然无法缴纳，8月28号下午平台在未通过电话 短信等形式告知本人的情况下自动扣除连带200元罚款的违约金1451元及押金699元，8月28号下午至9月1号多次与平台客服通话给出的答复都是说有专人回复，当时也告知客服可以接听电话的时间段为下午的14点至16点30之间，但在这个时间段并未收到平台的任何电话，我现在要求平台退换我699元的押金及1251的违约金

投诉进度

平台自动完结

2023-10-17 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-15 17:12:14

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-01 23:11:21

用户发起投诉

2023-09-01 23:06:32

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