七匹狼欺诈消费者

网友保保_GljffUeE 2023-09-02

已完结

办卡前告知，充卡衬衫的5倍费用，衬衫可以直接送，其他衣服可以打6折，以及后续的消费都能打6折 办卡后告知只能打7折，并且，后经过据理力争，商场同意6折，当时买了一件衬衫，一套西服 第二次购买，商场告知，只能打9折，说衣服是新款。但我们不认可这种说法，主要原因有2个，1.西服和我们之前买的是同款，怎么就能老款当新款来卖，2. 我们来之前一天打过电话问了，秋冬款只有几件，之前买的是春秋款。该商场存在前后说法不一致的欺诈行为，并且该店员工在店铺耍赖，企图把我变成一个在店铺吵架的人，但我只是在维护自己该有的权益，我该为了面子放弃自己的该有的权益吗？ 但我们有别的事情要忙，当时虽然付钱走了，但还是希望通过官方渠道维护自己的合法权益，申请办卡钱答应的6折，要求退第二次的差价，且退款到银行卡，不是七匹狼的会员卡，之后不想再次消费 截图是消费记录，商品编码可以证明是同款西服

投诉进度

企业完结

2023-09-26 11:23:15

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

这位客人首次8倍充值4800元送了一件599衬衫，然后购买了一套套西特殊申请的六折卡扣；顾客第二次来购买同款套西和一件23秋季新款还想要6折，店里没有同意，最终按照店铺现有的折扣卡扣的（套西七折、新品九折）。卡余不够，客人又补了七百多块钱。客人诉求的点在于说店员跟他讲的全店都是六折，这个是客人在说谎，我们店铺一直是按照现有活动卡扣，这件事海门当地消协已经处理过了，没有支持客人的诉求。

相关材料

企业跟进

2023-09-25 15:56:22

跟进内容

这位客人首次8倍充值4800元送了一件599衬衫，然后购买了一套套西特殊申请的六折卡扣；顾客第二次来购买同款套西和一件23秋季新款还想要6折，店里没有同意，最终按照店铺现有的折扣卡扣的（套西七折、新品九折）。卡余不够，客人又补了七百多块钱。客人诉求的点在于说店员跟他讲的全店都是六折，这个是客人在说谎，我们店铺一直是按照现有活动卡扣，这件事海门当地消协已经处理过了，没有支持客人的诉求。

相关材料

平台跟进

2023-09-18 18:29:27

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-02 18:17:58

用户发起投诉

2023-09-02 17:59:29

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