步步学教育（北京）未更新课程，无法复习，要求退款

网友保保_7CvryxWb 2023-09-07

已完结

我当初报了行政管理本科专业，但因考试报名总因人数有限而报不上，后要求步步学教务胡老师换了个华东政法的法学本科专业，因有公共课所以即使网课学堂app里专业未更新也能复习公共课。现在下半年了要考合同法和中国法制史了，但网课学堂app里的课程仍旧没有更新为法学专业，使我无法复习。联系这位胡老师，始终联系不上，电话不接，微信不回，打40****9950客服也是无人接听，发票上的手机号也不对，不知到底怎么了。我的最低诉求是想办法把我的课程更新，可以让我继续学习报考，最高诉求是让该公司退款。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-10 08:00:06

处理结果

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用户补充投诉

2023-10-10 19:37:34

补充内容

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平台跟进

2023-09-07 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-07 15:38:23

用户发起投诉

2023-09-07 10:16:44

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