加运美速递滞留5天未派送，客户要求解释/道歉和赔偿

网友保保_J4OI334j 2023-09-09

已完结

快递从5号早上收走，但是没有告知中午不发车，滞留到6号寄走，6号又在原地方滞留一天，6号下午才发出寄件出车，在中途滞留5-6-7-8-9，今天还没有派送，也没有到派件，给客服电话人员，又说对方点没有人接电话，我这个件客户已经对我们产罚款违约

投诉进度

平台自动完结

2023-10-25 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-15 21:46:09

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-09 10:59:03

用户发起投诉

2023-09-09 10:57:01

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