收钱吧平台购买食品出现头发，商家拒绝退款
网友保保_k8zspWWJ
已完结2023年9月10日晚，我在微信小程序收钱吧这个平台，在此家店铺购买了一份捞汁海鲜，在食用过程中，发现了一根头发，我确定不是虾须，之后我及时拍照告知了外卖联系人，发现头发后我停止了进食，并将吃食盖上绑好放在一旁。过了一段时间，外卖联系人告知我，商家的解释是头发是因为在制作过程中，因为风扇吹进去的。商家给出了下次点单送我一瓶可乐的解决方法，但我不能接受这个解决方法，并且我不会在此店进行第二次购买。事情发生后我积极通过外卖联系人积极联系商家，商讨解决办法，但是之后一直没有回复。我希望商家退还我的费用，毕竟在刚吃我就发现了头发。商家态度仍敷衍了事的话，我将依照食品安全法进行索赔。商家拒绝了我的退款请求。
投诉进度
展开全部
