外卖超时送达，拒绝退款引发投诉
网友保保_UIKOEK1Z
已完结我是个学生，原本想着在中午12点半能够吃饭，10点55分我在微信小程序《收钱吧》上下单了一份外卖，预约时间在12点25分。下课回寝后一直等不来外卖，在12点55分致电给店主催他，后实际送达时间为1点22分，我因为马上就得去值班，来不及吃，我就马上又致电给店主跟他说我要退单，后店主跟我说他得跟后台联系，让我稍等先去忙。1点42平台打电话给我，跟我说：因为骑手送过来，我收了，没有跟骑手说我不要，所以不能退（大致意思）。平台还说因为下雨，忙，会晚送一点，而且校内骑手也是学生，得等他们下课。但是我觉得，首先我是提前预约好了的，如果店主已经把我的餐做好了，再忙我的单也不会说差不多一个小时后才送达。就算骑手是学生，也有很大一部分学生在11点左右的时间段是没有课的。我打电话给平台的时候，我也说了，餐我没动过，就放寝室，我难道不能退嘛？超时派送难道还是我这个消费者的错吗？我消费了，结果就是值班回来吃冷饭的吗？平台退款处理做的十分不好，只想着自己的利益，完全没有顾及消费者的权益，何况我也是个学生，难道我就应该被强行要求吃晚送的冷饭吗？希望我的投诉能够挽回我的一点权益，也能让平台重新处理，改进措施。
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