投诉收钱吧恶意拒绝退款
网友保保_UIKOEK1Z
已完结我是一名就读大学生，2024年3月31日18点33分我在该平台下单了一份订单，后太慢送达，我有事出去来不及就餐，就在19点20分在还平台的致电商家选项致电给商家说明我要退款，商家在电话内也同意了我的退款，还跟我说明先跟骑手打电话说我拒收，后得再致电给平台。后我立即致电给骑手跟骑手说我已经拒收了。但是过了一会寝室的室友跟我说骑手又把餐送过来还附加了一句“不让退”的话。我就致电回商家，商家说他做不了主，得和平台说。我于19点45分又致电给平台，和平台沟通后平台说会处理此事，于是我以为该事件得到了解决。但是至今天3月31日我还未收到退款，我不想再致电给平台了，觉得怎么说都说不明白，于是我就添加了一下所谓的“平台微信”，但是协商如提供的图片所示，跟我转来转去就是说不明白我到底可以找谁去解决这件事。该平台没有给予客户有用的联系人来负责订单，致电商家，商家就回复得打电话给平台，致电给平台，平台又说他做不了主，说商家就是老板。疑似套娃一样，糊弄客户，没有给客户提供正当的解决方案。每次的情况不同，就以不同的借口来驳回客户的要求。改订单，我已经通知商家拒收，骑手确硬送过来跟我说不让退。我致电给骑手沟通，骑手确一句脏话后挂断电话。最后订单也被拿走，不在我这，订单支付的费用也没有退款。该平台与商家恶意赚取消费者的钱财！
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