投诉优贝乐，想要退费

网友保保_7viCG2yy 2023-09-13

已完结

因为上年报名了优贝乐的亲子早教48节课，现在因为家里原因，想要退费，优贝乐这边一直没给答复，没解决的意向，当时报名是说有下午的课程，但现在上了一年就上了10来节也没有下午的课，想要退费的。没有当时沟通好的有下午课程，合同虽然写着有效期，但当时老师没有告知是有有效期的，而且我们过了有效期也有在上课，现在协调不了退费这个情况

投诉进度

平台自动完结

2023-10-29 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-15 10:47:59

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-13 19:37:16

用户发起投诉

2023-09-13 19:34:19

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