东方甄选打时间差强卖货物

网友保保_5lXb2olH 2023-09-14

已完结

我于9月12日夜里在抖音平台激情下单北极虾。次日上午家里人表示对现在的海鲜有质疑，希望我退掉。于是我在9月13日上午10：30就联系了售后表明要退款。当时平台显示他们只是联系了快递并未发货，但是售后却说他没有权限，也不拒绝退款。在9月13日下午3：12我才收到快递揽收信息的，也就是说我当时10：30申请退款的时间根本就不符合协议规定的货物一经发货不予退款，他们根本就没有发货在9月14日顺丰寄到我所在地后，东方甄选就拒绝了我的退款，这个行为让我对他们当初营造的情怀形象碎了一地！我投诉东方甄选贩卖情怀让我激情下单，却在售后环节以根本不成立的理由，打了时间差拒绝退货，有强卖嫌疑！

投诉进度

平台自动完结

2023-10-30 08:00:07

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-14 16:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2023-09-14 15:47:58

补充内容

目前，快递已经寄到我手里，因为是冷冻食品，我为了避免造成双方损坏，只能被迫暂时签收。无论裁决结果如何，我都希望制裁东方甄选这种强卖的行为，向我道歉。谢谢。

平台审核通过

2023-09-14 10:05:42

用户发起投诉

2023-09-14 10:02:09

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