投诉菜鸟驿站

网友保保_8yXYYn85 2023-09-15

已完结

买了电视架，货物比较重，跟快递员沟通需要上门送货，快递员答应了。后来菜鸟的人联系我，我问为什么不是快递员送而是菜鸟的人送，然后菜鸟就骂我，直接没经过我的允许拒收了我的快递！ 现在有几个问题 1-菜鸟辱骂 2-菜鸟未经允许拒收我的包裹 3-菜鸟私自扣留我的包裹，未联系，然后把我的包裹异常处理说联系不上 4-菜鸟取件是自助服务，没人帮忙拿货，高2米货架的东西，让我自己踩凳子搬 5-菜鸟驿站没有严格的消防措施，每次去了一屋子狼藉

投诉进度

平台自动完结

2023-10-31 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-15 21:25:37

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-15 15:07:25

用户发起投诉

2023-09-15 15:04:42

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