U净洗衣拒绝提供售后服务，消费者遭遇维权困境

网友保保_fQDsEcU4 2023-09-15

已完结

投诉u净洗衣拒绝提供售后服务 开学使用u净洗衣，洗出来的衣服有很多灰色的脏东西，拨打商家电话一直处于停用阶段，在app里面申请人工客服，踢皮球让我找商家。 我的诉求只是派人上门维修一下，结果人工客服干涉结果就是退了3元洗衣费。本质问题没有解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-10-31 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-09-29 16:43:13

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-09-15 22:04:18

用户发起投诉

2023-09-15 22:01:55

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