投诉U净洗衣服务态度差

网友保保_v3llRFvV 2023-12-21

已完结

今日上午8点38分，在微信通过U净衣下单两笔共享洗衣机服务，机器运行10钟不到显示故障，通过程序提供的服务电话（189****2031），得到的答复是冬天水管冻结不出水导致机器故障，等待下午温度回升在重启尝试使用机器，下午两点发现未正常提供洗衣服服务，却显示订单已完成。导致我重新下单，重复付款。在申请退款时发现商家客服电话（40****8293），拨打后给出另一个商家电话（189****2031），于是拨打但无人接听。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-05 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-12-21 15:12:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2023-12-21 14:55:33

用户发起投诉

2023-12-21 14:50:43

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