侠侣亲子与无锡有闲酒店平台不退款

网友保保_w4kZg8ta 2023-09-20

已完结

9.15在平台预约9.23日无锡有闲酒店，9.20有事去不了要退款，被酒店和平台拒绝，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。要求平台推荐，希望得到协助解决，谢谢

投诉进度

用户申请完结

2023-09-21 21:59:24

解决方式

已解决

解决方案

退款

平台跟进

2023-09-21 10:11:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

用户补充投诉

2023-09-21 00:11:03

补充内容

前几天还有不干净，环境卫生差虚假宣传的差评，现在商家已经删除全部差评，各平台只剩下零星几条好评，差评全被删除了。欺骗消费者！！！

平台审核通过

2023-09-20 19:32:46

用户发起投诉

2023-09-20 19:30:07

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