侠侣亲子与无锡有闲酒店平台不退款
网友保保_w4kZg8ta
已完结
9.15在平台预约9.23日无锡有闲酒店，9.20有事去不了要退款，被酒店和平台拒绝，根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等,公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。"无论是在线预订平台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房不得取消”规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权!不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。要求平台推荐，希望得到协助解决，谢谢
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退款
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
用户补充投诉
补充内容
前几天还有不干净，环境卫生差虚假宣传的差评，现在商家已经删除全部差评，各平台只剩下零星几条好评，差评全被删除了。欺骗消费者！！！
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
