海信电视机购买投诉：拒收后仍未发货

网友保保_Bf9MJAAK 2023-09-21

已完结

2023年9月15日，在京东以旧换新购入海信VIDDA S70电视机一台。 2023年9月18日，人员上门取走了旧电视机 ，当天海信仓库安排发货，9月21日安排送货上门，并当场查验电视机，当时就发现电视机存在较大问题，拒收。 9月22日，跟客服联系，问什么时候能再安排发货？一直在回复说在核实，产品质量本身的问题，为什么要我们承担额外的等待成本？不是显示拒收，物流已售，就能够发货吗？

投诉进度

企业完结

2023-09-25 12:03:53

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

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平台跟进

2023-09-21 16:00:06

跟进内容

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平台审核通过

2023-09-21 10:50:10

用户发起投诉

2023-09-21 10:44:34

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