夏威夷果包装不符，三只松鼠应解释道歉赔偿

网友保保_wmkHufyr 2023-09-22

已完结

在直播间卖的时候夏威夷果明明是个旁边的一个包装，但是发来的确是这个包装的，客服跟我说是中袋的，但是卖的时候可没有说是中袋装，也没说是多少g的

投诉进度

企业完结

2023-09-27 09:27:39

处理结果

主人您好，很抱歉给您带来这样不愉快的购物体验了，松鼠家后续多次致电联系您未接听，核实您后台申请的25元退款已退款成功，辛苦您留意查收，松鼠后续也会持续关注，有需要您可以随时联系松鼠家！

解决方式

已解决

解决方案

退款

企业跟进

2023-09-25 10:51:42

跟进内容

查询到已安排专员跟进，请您保持电话畅通

消费保投诉平台跟进

2023-09-22 00:11:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-09-22 00:11:50

用户发起投诉

2023-09-22 00:06:41

投诉信息

三只松鼠

投诉问题：

售后服务欠缺虚假宣传

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

89元

投诉编号：

96324700

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