投诉成都中国国旅欺骗消费者,导游擅自更改行程,变相强迫消费,侮辱游客
网友保保_7WDOIxAu
已完结
本人和母亲从河北来四川成都旅游,并于2023年9月18日在成都中国国旅春熙路直营店(春熙路南段9号)报了三天两晚九寨沟黄龙的团,一开始我们要报纯玩团,因为不想购物,且怕压缩游玩时间,但是旅行社工作人员强烈建议我们改成购物团,350元/人说行程和纯玩团一样,一天九寨沟半天黄龙,再三确认了行程我们同意了,且第二天我们又去到门店说要换成纯玩团,工作人员又给我们解释,说因为公司有补贴所以才这么便宜,又再三保证不强制购物且不压缩又要时间,我们最终签订合同。到了以后第二天上午先把我们带到第三天才要去的购物店(改行程,并且承诺最多待90分钟,却待了三个小时),实际在九寨沟只玩了半天,我们根本没有玩完(承诺的是在九寨沟至少完8小时的,但实际只有7小时不到)。第三天承诺的一个祈福仪式体验没体验,把我们带到卖玉的地方(合同上没有,改行程),让每个人都买,且每一家后面都有人跟着,说是土特产中心,这是土特产中心吗?这叫自愿消费吗?(我们是因为理论了才没让我们进去),我们理论的时候导游说我们是旅游骗子,不给当地做贡献,但是我们之前所有的消费都已消费,在车上拐弯抹角骂我们不懂感恩,只享受优惠团费不愿意消费,第一我们消费了,第二我们是要报纯玩团的,是被忽悠过来的。我给旅行社打电话也推三阻四,我让旅行社跟导游说,旅行社不说,说让公司给我回电话,半天都没回复,总之就是模棱两可推三阻四。找导游理论导游还说让我们别跟她说,我问她所属公司和名字她也不说,且从我们第一天上车导游就脸色不好,问什么问题都不耐烦。我这里有签订的合同,里面有行程有承诺,也有导游的录音和我们与其他游客对话的录音。
投诉进度
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