中国国旅旅游行程严重不符，服务态度恶劣
网友保保_N4atHrle
我于2024年10月份预约了24/11-28/11 上海苏州杭州千岛湖南京的旅行 出发前的一周内提交了1000块多押金 本来是说见面以后给剩余部分1280 结果临时添加200 没有任何解释 我们是两大两小 说好的是儿童免费旅行 最后还是自费掏了门票费 说好给安排三晚的住宿 第一天苏州 第二天杭州第三天上海 先说说第一天晚上的遭遇，当天旅游景点过程中，我有一直联系收款人询问晚上住宿的地方（25/11/24）,一直没有接听电话或者回复短信。晚上景点结束的时候，直接让我们下车走人，因为预订的酒店不招待外国游客，这点我在预定行程的时候已经很明确提出身份问题。说是我们可以自己找酒店 到时候在给毁补贴费用，当晚我带着俩娃还有老人在黑色夜幕中寻找住宿，同样和我们一起作伴的是一对德国夫妻（老公德国老婆中国籍），当天晚上有人联系关于第二天行程安排，不过没有人给予这个住房补贴。询问导游，让我们找回报名处，报名处不接电话，开始南京的收尾款的staff还有回复，到了后来俩人一起失联。 第二天杭州住宿，在我们不懈询问下给了一个入住酒店，电话询问以后发现同样的问题-没有外国游客资格，不可以入住。 同车的另外一波导游给安排了住处，不过也是多收取我们50块人民币费用。 到了第三天也是一直没有联系我们住处，在我不懈努力并威胁要投诉旅游局还有市民热线电话下，收取定金的报名处，给予回复短信。 整个过程中，让我看到是给钱前 积极向上各种主动回答问题，给钱以后不搭理，不理睬。前后态度判若两人，行程安排和实际情况出入很大，就说苏州的行程，说好去苏州园林或者虎丘,狮子林，最后只是去了寒山寺，大部分时间都带去购物，丝绸/珍珠/零食/餐饮贷物，我可以理解要推动地方特色-苏州刺绣，但最起码也需要带动地方景色 杭州就更不用说,坐船游玩西湖（45mjn）其余的时间都是购物 唯一让我满意算是千岛湖，虽然也有购物，不过还是给我们游览了胜地。 南京的导游，购物这方面还算是较好de 希望旅游局可以正式面对这些旅游方面弊端，重新调整，让更多的国际友人敢来中国。 和我一起来的新加坡当地朋友被震撼到不敢来，那个德国有人气的的捶胸顿足。
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