网易严选霸王条款，退订单不退款

网友保保_OkIxFhla 2023-09-23

已完结

2023年9月22号我在网易严选平台购买了一份进口椰子浆商品，付款用的是数字人民币钱包，购买完后觉得商品不合适就取消了，期间觉得数字人民币钱包没什么用就注销了，后面再去网易严选平台看订单情况显示退款已成功，但是我没有收到退款，我在平台上面反应了一下，告知客服人员退款退到他们平台余额上面就行，因为钱包已经注销了，后面客服人员跟我说退不了款，因为我有个30的红包，但是这个红包是我自己做活动获得的，凭什么不退给我，客服人员说反馈上去，直到今天我再次反馈才有平台人员打电话给我，说这个款还是退不了，这不是霸王条款吗？我买个东西不想要了，而且都还没有快递揽收，凭啥不退还给我，

投诉进度

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款 / 退款纠纷

投诉诉求：

赔偿退款解释/道歉

涉诉金额：

32元

投诉编号：

96329100

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