中欣卡乱收管理费，侵占消费者钱财

思岚 2023-09-27

已完结

2023年3月，发现购买的中欣购物卡有4张没有消费完被扣了管理费（每月按余额5%扣），认为极不合理，于是电话联系中欣公司，公司退还了所扣管理费。后因故3个月未曾使用中欣卡消费，发现从7月开始每月都会扣管理费，4张卡3个月共扣管理费1347.69元。打电话联系中欣公司要求退费，遭到拒绝。我们认为扣费不合理且没有法律依据，该行为严重的侵犯了消费者的权益。强烈要求退还所扣管理费！

投诉进度

平台自动完结

2023-11-18 08:00:07

处理结果

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平台跟进

2023-10-18 14:19:16

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-09-27 13:18:19

用户发起投诉

2023-09-27 13:14:24

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