中欣卡在未告知客户的情况下长期、高比例的扣除管理费，是霸王条款，侵犯消费者权益，要求退款

葳兰沁雪 2024-01-04

已完结

本人持有一张面额为2000元的中欣卡（长期预付卡），卡上未标识有效期限，无任何需收取管理费的提示，且从未收到任何中欣卡方的提示。但中欣卡方面从2021年6月起单方面每月收取3％的管理费，违反了消保法26条，强制消费，擅自增加消费者的责任，设置高额管理费的方式，属于无效条款。现要求中欣卡方退回已收取的管理费，共计1245.4元。

投诉进度

平台自动完结

2024-02-19 08:00:46

处理结果

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平台跟进

2024-01-04 16:00:09

跟进内容

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平台审核通过

2024-01-04 13:09:38

用户发起投诉

2024-01-04 13:07:01

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