中欣卡长期预付卡在客户不知情下私自扣除除高额管理费

网友保保_MIdQQbPD 2024-02-16

已完结

本人持有一张700元长期预付卡，卡上无标识有效期限，且无任何需收取管理费的提示，此卡为无记名卡，从未收到任何中欣卡方的提示。从2022年1月开始收取每月5%的管理费，违反消保法26条，强制消费，擅自增加消费者的责任，设置高额管理费的方式属于无效条款。现要求中欣卡方退回已经收取的管理费累计498.19元。

投诉进度

用户申请完结

2024-02-17 09:20:41

解决方式

已解决

解决方案

其它

消费保投诉平台跟进

2024-02-17 08:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-02-16 23:11:05

用户发起投诉

2024-02-16 23:07:01

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款退款纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

498.19元

投诉编号：

96766124

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