关于南宁中燃城市燃气有限公司不履行售后服务及服务态度等问题的投诉
网友保保_8fpSjEeG
已完结
本人于2017年1月购买南宁中燃城市发展有限公司的燃气热水器产品，2023年9月20日左右发生故障后已经联系万和售后进行维修，9月22日售后工作人员告知该公司与中燃解约无法售后维修，需要自行联系中燃售后处理。22日下午15点已联系中燃95007热线报修，18点再次联系是否已经报修成功，售后答复成功会在48小时内联系处理，24日14点左右再次联系95007询问是否48小时会上门处理解决，客服答复：是的。24日15点超过48小时内还未处理后已要求投诉，随后仍未收到中燃答复。24日16时已电话12345市长热线寻求帮助，17时07715527026值班经理电话联系询问事宜，告知是中燃产品会联系售后处理，随后有未接来电未接到，但是随后本人已于25日联系0771527026客服告知前面未接来电未接到，麻烦告知下值班联系人。至24日联系后至今未收到任何答复告知处理情况，本人对该公司处理问题态度严重不满强烈要求投诉。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已按诉求处理
解决方式
已解决
解决方案
赔偿,解释/道歉
用户补充投诉
补充内容
10月10日已致电南宁市12345市长热线12315坐席咨询本次事件责任方属于中燃还是万和，坐席答复本人购买产品的发票是属于中燃公司，因此需要由中燃公司解决。
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