投诉红线相亲-缘博恶意封号，拒不解释道歉

网友保保_s66aDknB 2023-09-27

已完结

2023年9月21日下午，在红线相亲app提出提现申请，不到十分钟被恶意封号，客服查不出原因，隔天的回访电话更加蛮横，不解决问题，不说明理由，提现也不到账，个人收益受损，名誉受损，说我违反他们平台规定，但是谁也没看到规定在哪里，并且从提出提现申请到封号，我没有做任何操作，怎么认定的我违规？霸王条款，用户没有一点知情权？也没有一点合法权益吗？该平台说我p图违反他们用户行为规范，但是从始至终没见过他们的行为规范写在哪里！拒不沟通就是他们的服务态度。男用户涉黄都不会永久封号，投诉对方，对方仍然正常使用，女用户发个p的图片就永久封！这就是平台规则，可笑！

投诉进度

消费保投诉平台修改处理结果

2023-10-07 20:49:33

处理结果

红线相亲-缘博回复：经核实，女用户账号存在严重违规，利用p图技术，虚构平台功能。依据平台用户行为规范，操作永久封号处罚。此后针对该账户封号的所有相关投诉，我司均不在受理。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台完结

2023-09-27 17:42:36

消费保投诉平台审核通过

2023-09-27 17:42:10

用户发起投诉

2023-09-27 17:19:40

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投诉信息

友约-红线相亲-缘博-处处相亲

投诉问题：

服务态度差账号纠纷

投诉诉求：

改善服务解释解封

涉诉金额：

1086元

投诉编号：

96340133

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