近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
投诉红线相亲APP霸王条款，封号处理无解释，投诉求解释/道歉
投诉友缘网旗下红线相亲APP，霸王条款，在不知情情况下进行账号封禁处理，封号前的提现直接不到账处理，客服一问三不知，从黑猫投诉商家回复就是我违反他们平台规定，但是在使用期间并未有客服通知哪些会违反规定，个人在使用账号期间未违反国家法律法规，但是红线客服就说我p图违反了他们的规定，没有书面提示，没有客服电话通知，直接进行封号处理，这不就是霸王条款吗？强烈要求官方给说法，提现不到账也没有说法，投诉无门，客服更是不解决问题，APP存在重大漏洞！把男用户视为上帝，女用户看做蝼蚁，侵犯个人使用权，资金使用权。客服说提现不到账是因为被封，那我被封前提现又为什么不能到账，客服没有解释，问就是平台规定，什么都是平台规定，但是规定在哪里谁也不知道，霸王条款！
投诉问题
服务质量差、霸王条款、账号纠纷
已完结
发布于2023-09-26
红线相亲平台拒绝退款纠纷
在红线相亲平台，我注册了一个账号，计划充值500元，等于5000朵玫瑰花，不小心充值成了5000元，等于50000朵玫瑰花。平台电话打不通，在于客服交流过程中不予退款。里面的玫瑰花一直没有消费。
投诉问题
交易纠纷、充值问题
已完结
发布于2024-04-05
投诉北京缘博网络科技有限公司诱导男会员充值消费，大部分都是为了通过聊天获取积分′，再用积分去换去现金。
利用虚假女会员诱导男性会员充值消费，后面女会员又依各种理由说不合适，要加联系方式还要进拍卖房，拍卖房都是内部人员，目地就是让男会员继续缴费
投诉问题
虚假宣传、积分问题
已完结
发布于2024-03-31
投诉处处相亲软件-北京缘博网络科技有限公司诱导充值，拒绝退款，要求追回损失！
下个软件交友本想可以脱单，谁知道聊天要钱，然后我又充钱了，叫关注我，聊天不要钱又不关注，然后叫我充钱和她聊天，事情经过就这样了，求帮我处理退钱谢谢！
投诉问题
诈骗、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-14
货不对板拒绝推荐，北京缘博网络科技有限公司客服态度恶劣
充值530元开通特殊关系好软件承诺查看微信，开通后依旧不能查看，同时目标用户失联冷处理不回消息，软件也找不到下载链接，疑似跑路，客服态度恶劣
投诉问题
货不对版、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-03
货不对板，开通特殊关系仍然无法查看微信，申请北京缘博网络科技有限公司退款失败
充值530元开通特殊关系好软件承诺查看微信，开通后依旧不能查看，同时目标用户失联冷处理不回消息，软件也找不到下载链接，疑似跑路
投诉问题
货不对版、服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2023-10-31
投诉红线相亲-缘博恶意封号，拒不解释道歉
2023年9月21日下午，在红线相亲app提出提现申请，不到十分钟被恶意封号，客服查不出原因，隔天的回访电话更加蛮横，不解决问题，不说明理由，提现也不到账，个人收益受损，名誉受损，说我违反他们平台规定，但是谁也没看到规定在哪里，并且从提出提现申请到封号，我没有做任何操作，怎么认定的我违规？霸王条款，用户没有一点知情权？也没有一点合法权益吗？该平台说我p图违反他们用户行为规范，但是从始至终没见过他们的行为规范写在哪里！拒不沟通就是他们的服务态度。男用户涉黄都不会永久封号，投诉对方，对方仍然正常使用，女用户发个p的图片就永久封！这就是平台规则，可笑！
投诉问题
服务态度差、账号纠纷
已完结
发布于2023-09-27
注册红线相亲软件24小时被封禁，资金无法提现，要求恢复账号并赔偿
注册红线相亲软件不到24小时，什么也没做正常聊天就把我的账号封禁了，导致资金体现不出来，要求恢复账号并赔偿
投诉问题
退改问题、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2023-08-14
投诉红线相亲APP霸王条款，封号处理无解释，投诉求解释/道歉
投诉友缘网旗下红线相亲APP，霸王条款，在不知情情况下进行账号封禁处理，封号前的提现直接不到账处理，客服一问三不知，从黑猫投诉商家回复就是我违反他们平台规定，但是在使用期间并未有客服通知哪些会违反规定，个人在使用账号期间未违反国家法律法规，但是红线客服就说我p图违反了他们的规定，没有书面提示，没有客服电话通知，直接进行封号处理，这不就是霸王条款吗？强烈要求官方给说法，提现不到账也没有说法，投诉无门，客服更是不解决问题，APP存在重大漏洞！把男用户视为上帝，女用户看做蝼蚁，侵犯个人使用权，资金使用权。客服说提现不到账是因为被封，那我被封前提现又为什么不能到账，客服没有解释，问就是平台规定，什么都是平台规定，但是规定在哪里谁也不知道，霸王条款！
投诉问题
服务质量差、霸王条款、账号纠纷
已完结
发布于2023-09-26
红线相亲平台拒绝退款纠纷
在红线相亲平台，我注册了一个账号，计划充值500元，等于5000朵玫瑰花，不小心充值成了5000元，等于50000朵玫瑰花。平台电话打不通，在于客服交流过程中不予退款。里面的玫瑰花一直没有消费。
投诉问题
交易纠纷、充值问题
已完结
发布于2024-04-05
投诉北京缘博网络科技有限公司诱导男会员充值消费，大部分都是为了通过聊天获取积分′，再用积分去换去现金。
利用虚假女会员诱导男性会员充值消费，后面女会员又依各种理由说不合适，要加联系方式还要进拍卖房，拍卖房都是内部人员，目地就是让男会员继续缴费
投诉问题
虚假宣传、积分问题
已完结
发布于2024-03-31
投诉处处相亲软件-北京缘博网络科技有限公司诱导充值，拒绝退款，要求追回损失！
下个软件交友本想可以脱单，谁知道聊天要钱，然后我又充钱了，叫关注我，聊天不要钱又不关注，然后叫我充钱和她聊天，事情经过就这样了，求帮我处理退钱谢谢！
投诉问题
诈骗、退款纠纷
已完结
发布于2023-12-14
货不对板拒绝推荐，北京缘博网络科技有限公司客服态度恶劣
充值530元开通特殊关系好软件承诺查看微信，开通后依旧不能查看，同时目标用户失联冷处理不回消息，软件也找不到下载链接，疑似跑路，客服态度恶劣
投诉问题
货不对版、霸王条款、退款纠纷
已完结
发布于2023-11-03
货不对板，开通特殊关系仍然无法查看微信，申请北京缘博网络科技有限公司退款失败
充值530元开通特殊关系好软件承诺查看微信，开通后依旧不能查看，同时目标用户失联冷处理不回消息，软件也找不到下载链接，疑似跑路
投诉问题
货不对版、服务态度差、退款纠纷
已完结
发布于2023-10-31
投诉红线相亲-缘博恶意封号，拒不解释道歉
2023年9月21日下午，在红线相亲app提出提现申请，不到十分钟被恶意封号，客服查不出原因，隔天的回访电话更加蛮横，不解决问题，不说明理由，提现也不到账，个人收益受损，名誉受损，说我违反他们平台规定，但是谁也没看到规定在哪里，并且从提出提现申请到封号，我没有做任何操作，怎么认定的我违规？霸王条款，用户没有一点知情权？也没有一点合法权益吗？该平台说我p图违反他们用户行为规范，但是从始至终没见过他们的行为规范写在哪里！拒不沟通就是他们的服务态度。男用户涉黄都不会永久封号，投诉对方，对方仍然正常使用，女用户发个p的图片就永久封！这就是平台规则，可笑！
投诉问题
服务态度差、账号纠纷
已完结
发布于2023-09-27
注册红线相亲软件24小时被封禁，资金无法提现，要求恢复账号并赔偿
注册红线相亲软件不到24小时，什么也没做正常聊天就把我的账号封禁了，导致资金体现不出来，要求恢复账号并赔偿
投诉问题
退改问题、退款纠纷、退改问题
已完结
发布于2023-08-14
