途牛霸王条款,拒绝取消订单

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本人于9-30日中午12:13分通过途牛网确认了“大连金石滩鲁能希尔顿酒店”10-8到10-10日的订单,价值2557元。随后因旅程冲突,取消该订单,并于12:26分改定该酒店10-9到10-10的另一房型。 途牛13:24致电本人,告知取消的订单为“不可取消订单”,需要途牛与其合作的第三方沟通才能给我答复是否能退房,如不能退房,则我只能自付损失(2557元) 截至目前(9-30 17:49),途牛仍未给我满意的答复。本人诉求,返还取消订单的房费,即2557元即可。

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投诉信息
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投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
2557元
投诉编号:
96347766
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