教育机构失误 消费者买单

网友保保_6OJKn8a6 2023-10-03

已完结

本人于2023年9月7日通过网购的方式在有道精品课老师那里购买了价值3099元的暑期数学网课。但是该机构在后面的学习中与我当时所报的版本不同 ，孩子无法继续上课 并且那些内容不符的网课也没有在看 ，跟教学老师沟通后说可以与售后客服协商退费，我将自己的情况和诉求与客服沟通 但是客服表示只能退342元 。我又与电话客服打电话联系她表示只要是上线的视频 不管看没看 学没学 与我所报的是不是一个版本 都是要算课时费。要让我这个消费者为他们机构的失误买单。并且根据新规定的教育机构退费表明了我的这种诉求合法合情 但他们拒不受理 这完全就是在侵害消费者权益 对消费者的欺诈

投诉进度

平台自动完结

2023-11-18 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-08 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-08 10:06:55

用户发起投诉

2023-10-03 12:48:11

展开全部