投诉空刻旗舰店购买年卡后服务流程和客服售后一直跟不上。天猫88VIP客服3天后服务态度360转变弃管
网友保保_51320fa7
投诉空刻旗舰店购买年卡后服务流程和客服售后一直跟不上。服务4次年卡出错4次，导致每次收到一份年卡订购商品都要20-30左右（而且还是反复催促）【第一次】故意漏发2盒（共6盒快递单也写着）然后查了3-4天不问不回复，问了几次在补发。【第二次】告知停发，客服己通知也同意。但是依然发货，很生气质问客服依然套路回复。第三次，让年卡发货客服看到信息说查询后几天没有回复。催了两三次才给发货。已经过去7天，要求退款。商家避重就轻，他们不成认没有任何责任。我还让商家按消费者权益保护法第53条来赔偿30 ％呢，退款必须赔偿商家赠品金额。孩子要吃想想当时不计较了。【第四次】几天依然不回复，催促后又错发发错地址连同多发一期。要求后又退一期。地址又是错的，至今没有收到。这回已经快一个月时间了。这次忍无可忍要求退款和补偿，客服一直不正面回应。如果退款商家强制让我赔偿赠品费用。投诉淘宝客服又转给天猫88VIP客服，当天说去看聊天记录，和商家确认是否属实，客服说3天后放假回来回复。但3天后回复服务态度360转变，弃管，让我爱上哪投诉就上哪报诉，淘宝就是和不良商家一起耍流氓，根本没有任何服务消费者的意识。我要这个商家电话我要投诉。淘宝客服让我打申请，申请条件具备才有可能给我电话，真的这服务态度差到极致了。聊天记录相片只能发9张，后面还有很多。没有办法发上来。
投诉进度
