莱色婚纱多次违约,拍摄日期频繁更改,要求解释和退款!
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投诉莱色婚纱因工作失误导致本人婚期将至还没有拍到婚纱照,联系工作人员,工作人员推诿责任。 8月11日销售称可以在8月17日以前完成拍摄,所以我付了钱签订合同,8月13日告诉我档期已经排到9月18日,18以前没有档期,我暂时同意先定8月19日,等我20号开完会以后再改。【第一次违约】 8月17日问销售档期,销售说八月没有档期了,让我调到9月9日,我同意了。【第二次违约】 8月23日12:44销售把群名称改为9.9拍沟通群,17:53告诉我9月9日没有档期了【第三次违约】 因为婚纱迟迟拍不了,不给我解决办法,无奈之下只能与家中长辈商议推迟婚期。 8月31日,销售在没有和我们沟通的情况下把拍摄日期改成9.19,并且没有通知我们,只是在把群名称改了,我们不知道日期又变成9.19【私自替客人做主】 九月初我们发现拍摄日期被改,销售称没有合适档期,为此我们退一步愿意更改婚期,但是后来长辈反对更改婚期,按照原定婚期10.23举办婚礼,销售称婚礼前都没有档期,拍不了。婚前拍不了婚纱,婚礼上没有照片视频,没有迎宾照片,我们很着急,和销售沟通,销售敷衍的说帮我们看一下合适的档期,迟迟不回消息,我们说要退款,她说尽快去看档期,但是一直不接电话不回消息,无奈我只能打电话给总店请求帮忙联系,总店说会让销售联系我,就挂了。 我已经完全没有耐心了,一直更改一直变动,完全影响了我的婚礼,没有让她赔偿损失已经是仁至义尽,销售居然说要我赔百分之三十违约金?明明是他们服务不到位,造成顾客退款,如今霸王条款推卸责任!还要消费者赔偿违约金!简直是天理不容!现要求立刻退钱!我还没有拍为什么不能退!
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