投诉步步高教育电子企业：产品貭量太差。要求全额退款！并赔偿精神损失费！该产品带给我和家人的心情坏透了
网友保保_Wd3QcQuJ
已完结
2022年的7月18日下午我和老伴及小孙女在浦东新区川沙新镇的新川路新华书店的步步高／小天才专柜购买了一款全新产品歩步高家教机S6。营业员介绍这个产品非常好孩子学习可以从一年级开始辅导帮助到高中。都是名师指导非常值得购买。我们感到营业员介绍的很仔细产品功能多对孩子学习有帮助（孩子当时三年级）营业员热情态度好所以就选择买了。买回家后用了几次感觉还可以。但孩子似乎不太喜欢所以有时用用有时不去动它。从买回来后总共实际使用的状况也𣎴会迢过4个月。今年的8月2 7日充电充不进去。无法开机使用了。联系了营业员她说拿到她的专柜她联系去维修。后来给我的反馈让我大吃一惊：说是主板坏了要修复需支付1900元。我当时真的觉得不可思议怎么会有如此差的质量！还没用几次就坏了？！我很愤怒很生气说：你们的质量太差了不用修了。我付了1900元过半年又坏了咋办。我信不过你们！所以机器也没拿一直在他们那里。花了5 4 9 8元钱买一个坏心情。想到这里心情真的好难受。还好我想到了消费保！营业员电话：139****9878。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，这个属于销售欺诈，目前最好的维权办法就是带上商品到商家活动现场交涉，如果不能协商解决，记得当场报警或者拨打当地12315电话进行投诉。现场交涉可以让店里其他客户了解商家的不诚信行为，投诉到12315本身就是维权行为，这样商家才会重视您的问题。做到几点：一：要及时交涉，因为活动如果撤场就基本难解决，毕竟您的现场大闹能让活动继续不下去，商家也就骗不了人，才会重视您的问题；二：要发生人生攻击时，记得及时报警，警察来了，商家会害怕的；三：告知台下观众打开手机，在手机上搜索“学习机投诉”查看网友经历过的学习机套路销售；四：告诉商家，不解决，明天继续来，毕竟钱不是大风刮来的，所以坚持就是胜利。 相关维权可以借鉴这个内容：“消费保”上搜索：案例一：华为5g体验店打着免费送平板等礼品活动的幌子，借鉴维权，给自己信心。案例二：投诉中奖骗人贷款消费。微叮咚平台。若时间过久，商家已经跑路，建议您可以尝试这位投诉人的维权办法https://www.xfb315.com/tousu/96203918.html。您也可以查看福建龙岩警方抓获此类学习机套路销售欺诈的犯罪分子新闻http://news.sohu.com/a/571231252_121123798，去到您所在地的派出所报案。若您有不明白的地方，可以致电消费保客服热线400-020-0315。
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