百度网盘购买vip服务无法升级svip，客服无人回复

网友保保_h7pEwKrt 2023-10-09

已完结

购买网盘会员服务错买了vip服务想要升级svip，必须重新购买，并不能补差价，联系app客服除了自动回复外一直无人答复，联系百度客服电话一直是语音引导，语音引导中说能折差价但是实际不能，也一直没有人工客服选项，问题一直无法解决

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-11-24 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-10-10 08:00:02

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-10-09 16:01:20

用户发起投诉

2023-10-09 16:00:32

投诉信息

百度网盘

投诉问题：

客服电话难接通

投诉诉求：

改善服务退费

涉诉金额：

154元

投诉编号：

96367491

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