途牛网退团后，退款迟迟未退

网友保保_tirDJfjn 2023-10-09

已完结

本人于9月底在途牛旅游网报团，后有一人不能出行选择退团，与旅行社达成一致，签订了变更协议，约定：我向旅行社支付业务损失费756元，旅行社退款4055元。 行程已结束，途牛旅行社迟迟未按变更协议将退款退回。请消费保监督并维护消费者利益，要求途牛旅行社尽快将应退款项退回。

投诉进度

企业完结

2023-10-19 15:14:00

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

已为客户办理退款。

平台跟进

2023-10-09 17:59:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-09 17:59:17

用户发起投诉

2023-10-09 17:57:45

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