投诉考研辅导机构，欺骗消费者，诱导消费行为

网友保保_bsH1t8B5 2023-10-09

已完结

2022年3月，于网上购买考研课程，付费7799，购买时本人强调过自己有可能保研，问过保研了该课程还能不能退的问题，当时的销售人员说可以特殊情况特殊申请。2022年9月，我保研成功，就去找他们退款，他们核算只给我退费1550元，其实课时费扣费不合理。本人并没有全部看过他们的课程，只看了一小部分，我觉得应该按照我看过的也就是我享受过的课时来扣费，但是他们给的扣费是按照已更新过的课时来扣费，这就导致了我只能收到微薄的退费。我觉得他们这有欺骗消费者诱导消费的行为，希望有关部门能给我处理一下，在农村这真的是很大一笔钱，希望有关部门能帮帮我，谢谢！真的非常感谢！

投诉进度

平台自动完结

2023-11-24 08:00:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-10 08:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-09 22:03:52

用户发起投诉

2023-10-09 22:02:18

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