2023年10月23日我在淘宝购买【网易云课堂】健康管理师极速通关班培训课，淘宝订单号：3578****1609，共花费1980元。报名时我咨询过两位老师，我不符合参加条件的能否参加，两位老师都回复符合，并让我如实填资料申请，会帮我报名。2024年4月26日，老师告知我不符合参加条件提出退款，但要扣除我学过的课时费528.36元。本人毫不知情退款要扣除课时费，且老师并未提前发出合同让我确认，我也并未签署其合同，故认为其收费不合理，未提前告知消费者这些条例，且合同写明我不符合报考条件，老师仍回复符合报名有欺瞒之疑。故我要求全额退款1980元和赔偿我在此期间投入时间和金钱的损失1000元，共2980元。

我于3月15日在微信上成功支付网易云课堂的课程 共计598元购课详情页上写的是让我下载慕课这个App学习 我按照详情页上的要求下载 但App总是闪退严重影响我正常的使用和学习 我是根据提供的链接下载的app 和商家首先进行了沟通 结果对方说是我的手机设备问题 导致我的学习进度停止在15% 而且这个课程4月30号就过期 无法继续使用 并且购课详情页只有一门课上写了日期 而且这个课程4月30号就过期非常的不合理 对方拒绝退款也不能提供合理解决方案

您好 10.23号我报了该单位的考研计算机网课 410节课只看了32课时 1月初 我向相关老师申请退费 但是该单位人员来回踢皮球 电话客服人员通知我只能看完 不允许退费 到目前为止 没有解决 3.11号客服人员依旧通知我不允许退费

去年3月此商家在抖音上售卖11元课程将我引流线下诱导我下单数据分析十GpT课程，此前一直没有时间学，现在有空闲时间发现并不适合自己，在网易云课堂找客服退款说按课程售后协议超过七天不予退款。联系课程老师也并不回应。课程我还未学习，请协助退款，谢谢！

该机构虚假宣传，教学质量差，该机构的人宣传报名之后没有额外费用，只要上了课就能提高考研几率，以此诱导我付费报名，但是报名后好多纸质资料都要自己印刷，并且对方的课程质量不好，与宣传的不相符，对我也没有帮助。因此提出退费。但是对方不予处理。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，将费用退还。

2023年2月28日，通过抖音平台，看了直播11元可以领CPA资料和4天的直播课程,当时觉得挺吸引人的，之后就购买了。加了机构的助教老师，领资料和4天的直播课程，在3月初说有直播课，上完才能领取，就先被拉去一个群，之后开播后就各种推广，学习这个课程的好处之类的。感觉也存在诱导消费，让快去下单过了就没有这个优惠之类词语。助教老师不停的催我下单，于是被他说的话就冲去淘宝下单了，24期分期购买了。当时课程在2022年11月份已经是开始了第一轮的，于是购买之后让添加学管老师，说了我的情况。然后学管老师说没关系，只要后面第二轮的课程跟上就好了。然后我也没多说。到了今年8月底。考试已经结束了。然后我也是弃考了一课。其余的两科我也是去了。考完之后我是非常的想退学费，觉得自己并不合适学习这个课程。想了一周，我也找了学管老师，我说我想退款，我觉得自己不适合学习这个课程，而且也没太多精力。这个课程学习真的太耗时间了。然后学管老师各种鼓励的方式说：考注会都是会自我怀疑之类的话，让我多抽时间出来学习。一定要坚持...然后我说我真的不想学习了，能不能把后期的课程都退了。之后学管老师说超过一个月不能退款。于是我就只能放在一旁了，我也顺口问了赠送的实操课。然后学管老师就不想让我退款，就着急的帮我开通了。到现在我都是未学习状态。目前我也是待业状态，对于后期的还款也是有压力，综合各种因素考虑，要求网易云机构退款。存在诱导性消费，虚假宣传，并没有说的那么通俗易懂。也不适合我们这种不搭边的学员。2023年9月已经向网易有道信息技术（北京）有限公司起诉。2024年1月接到北京法院法官电话，起诉对象应该是杭州网易临界点教育科技有限公司。已经重新申请了起诉。如果不退费就不撤诉。因为上传照片有限，只上传部分凭证

我今年7月在这个机构报了公共营养师，费用2580元 。第一个接待的老师说考不过可以扣掉1000元报名费其余费用退给我。前两天出成绩了 ，有一门没过 ，想去退钱，第一个老师我发他信息不回。联系第二个老师说合同里写了补考不过才能退这部分钱 第一个老师还说通过率95% 通过率应该也没达标。退钱不给退。

本人袁婷婷 于2022年10月11日受到杭州网易临界点教育科技有限公司诈骗，当时本人为少量经济来源的应届毕业生，想通过兼职赚钱，无意之中认识了网易有道的鹏鹏老师（以下简称老师），老师表示可以让我报名网易有道的商业插画培训课程学习软件进行兼职。老师告诉我当天付款七天内可以退款，但实际安排的课程在10.19，距离付款日期已经过了八天，在学习四周后就可以接单，但实际并没有。并且在付款过程中在我没有足够资金情况下 鼓励我借花呗和京东白条

2022年3月，于网上购买考研课程，付费7799，购买时本人强调过自己有可能保研，问过保研了该课程还能不能退的问题，当时的销售人员说可以特殊情况特殊申请。2022年9月，我保研成功，就去找他们退款，他们核算只给我退费1550元，其实课时费扣费不合理。本人并没有全部看过他们的课程，只看了一小部分，我觉得应该按照我看过的也就是我享受过的课时来扣费，但是他们给的扣费是按照已更新过的课时来扣费，这就导致了我只能收到微薄的退费。我觉得他们这有欺骗消费者诱导消费的行为，希望有关部门能给我处理一下，在农村这真的是很大一笔钱，希望有关部门能帮帮我，谢谢！真的非常感谢！

2022.1.24/2022.8.14/2022.10.29孩子 在 杭州网易临界点教育科技有限公司 报名 24考研英语，政治，专业课，数学定制 vip长线班，欧阳萍经典听口训练营 学费 18000 元， 孩子看的不到六分之一，发现相同课程其他平台只卖几百块钱，该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 机构和孩子未签署合同，未曾签字 沟通的老师曾承诺会督促学习，但感觉效果也不是很好 .数学课程价格过高，买课程的时候承诺是直播课，其实基本为录播，通过卖课程牟取暴利 ，服务不到位，在群里发消息很晚才回复，改机构让在校研究生给孩子上课，收费9900元，那么该研究生有授课资质吗，上课讲的也是一塌糊涂，协商后退了4000不到，我作为家长希望该机构继续退费，不要再骗取家长血汗钱

2023年10月23日我在淘宝购买【网易云课堂】健康管理师极速通关班培训课，淘宝订单号：3578****1609，共花费1980元。报名时我咨询过两位老师，我不符合参加条件的能否参加，两位老师都回复符合，并让我如实填资料申请，会帮我报名。2024年4月26日，老师告知我不符合参加条件提出退款，但要扣除我学过的课时费528.36元。本人毫不知情退款要扣除课时费，且老师并未提前发出合同让我确认，我也并未签署其合同，故认为其收费不合理，未提前告知消费者这些条例，且合同写明我不符合报考条件，老师仍回复符合报名有欺瞒之疑。故我要求全额退款1980元和赔偿我在此期间投入时间和金钱的损失1000元，共2980元。

我于3月15日在微信上成功支付网易云课堂的课程 共计598元购课详情页上写的是让我下载慕课这个App学习 我按照详情页上的要求下载 但App总是闪退严重影响我正常的使用和学习 我是根据提供的链接下载的app 和商家首先进行了沟通 结果对方说是我的手机设备问题 导致我的学习进度停止在15% 而且这个课程4月30号就过期 无法继续使用 并且购课详情页只有一门课上写了日期 而且这个课程4月30号就过期非常的不合理 对方拒绝退款也不能提供合理解决方案

您好 10.23号我报了该单位的考研计算机网课 410节课只看了32课时 1月初 我向相关老师申请退费 但是该单位人员来回踢皮球 电话客服人员通知我只能看完 不允许退费 到目前为止 没有解决 3.11号客服人员依旧通知我不允许退费

去年3月此商家在抖音上售卖11元课程将我引流线下诱导我下单数据分析十GpT课程，此前一直没有时间学，现在有空闲时间发现并不适合自己，在网易云课堂找客服退款说按课程售后协议超过七天不予退款。联系课程老师也并不回应。课程我还未学习，请协助退款，谢谢！

该机构虚假宣传，教学质量差，该机构的人宣传报名之后没有额外费用，只要上了课就能提高考研几率，以此诱导我付费报名，但是报名后好多纸质资料都要自己印刷，并且对方的课程质量不好，与宣传的不相符，对我也没有帮助。因此提出退费。但是对方不予处理。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，将费用退还。

2023年2月28日，通过抖音平台，看了直播11元可以领CPA资料和4天的直播课程,当时觉得挺吸引人的，之后就购买了。加了机构的助教老师，领资料和4天的直播课程，在3月初说有直播课，上完才能领取，就先被拉去一个群，之后开播后就各种推广，学习这个课程的好处之类的。感觉也存在诱导消费，让快去下单过了就没有这个优惠之类词语。助教老师不停的催我下单，于是被他说的话就冲去淘宝下单了，24期分期购买了。当时课程在2022年11月份已经是开始了第一轮的，于是购买之后让添加学管老师，说了我的情况。然后学管老师说没关系，只要后面第二轮的课程跟上就好了。然后我也没多说。到了今年8月底。考试已经结束了。然后我也是弃考了一课。其余的两科我也是去了。考完之后我是非常的想退学费，觉得自己并不合适学习这个课程。想了一周，我也找了学管老师，我说我想退款，我觉得自己不适合学习这个课程，而且也没太多精力。这个课程学习真的太耗时间了。然后学管老师各种鼓励的方式说：考注会都是会自我怀疑之类的话，让我多抽时间出来学习。一定要坚持...然后我说我真的不想学习了，能不能把后期的课程都退了。之后学管老师说超过一个月不能退款。于是我就只能放在一旁了，我也顺口问了赠送的实操课。然后学管老师就不想让我退款，就着急的帮我开通了。到现在我都是未学习状态。目前我也是待业状态，对于后期的还款也是有压力，综合各种因素考虑，要求网易云机构退款。存在诱导性消费，虚假宣传，并没有说的那么通俗易懂。也不适合我们这种不搭边的学员。2023年9月已经向网易有道信息技术（北京）有限公司起诉。2024年1月接到北京法院法官电话，起诉对象应该是杭州网易临界点教育科技有限公司。已经重新申请了起诉。如果不退费就不撤诉。因为上传照片有限，只上传部分凭证

我今年7月在这个机构报了公共营养师，费用2580元 。第一个接待的老师说考不过可以扣掉1000元报名费其余费用退给我。前两天出成绩了 ，有一门没过 ，想去退钱，第一个老师我发他信息不回。联系第二个老师说合同里写了补考不过才能退这部分钱 第一个老师还说通过率95% 通过率应该也没达标。退钱不给退。

本人袁婷婷 于2022年10月11日受到杭州网易临界点教育科技有限公司诈骗，当时本人为少量经济来源的应届毕业生，想通过兼职赚钱，无意之中认识了网易有道的鹏鹏老师（以下简称老师），老师表示可以让我报名网易有道的商业插画培训课程学习软件进行兼职。老师告诉我当天付款七天内可以退款，但实际安排的课程在10.19，距离付款日期已经过了八天，在学习四周后就可以接单，但实际并没有。并且在付款过程中在我没有足够资金情况下 鼓励我借花呗和京东白条

2022年3月，于网上购买考研课程，付费7799，购买时本人强调过自己有可能保研，问过保研了该课程还能不能退的问题，当时的销售人员说可以特殊情况特殊申请。2022年9月，我保研成功，就去找他们退款，他们核算只给我退费1550元，其实课时费扣费不合理。本人并没有全部看过他们的课程，只看了一小部分，我觉得应该按照我看过的也就是我享受过的课时来扣费，但是他们给的扣费是按照已更新过的课时来扣费，这就导致了我只能收到微薄的退费。我觉得他们这有欺骗消费者诱导消费的行为，希望有关部门能给我处理一下，在农村这真的是很大一笔钱，希望有关部门能帮帮我，谢谢！真的非常感谢！

2022.1.24/2022.8.14/2022.10.29孩子 在 杭州网易临界点教育科技有限公司 报名 24考研英语，政治，专业课，数学定制 vip长线班，欧阳萍经典听口训练营 学费 18000 元， 孩子看的不到六分之一，发现相同课程其他平台只卖几百块钱，该机构购虚假宣传 机构违规经营,不具有授课资质,超范围经营, 机构和孩子未签署合同，未曾签字 沟通的老师曾承诺会督促学习，但感觉效果也不是很好 .数学课程价格过高，买课程的时候承诺是直播课，其实基本为录播，通过卖课程牟取暴利 ，服务不到位，在群里发消息很晚才回复，改机构让在校研究生给孩子上课，收费9900元，那么该研究生有授课资质吗，上课讲的也是一塌糊涂，协商后退了4000不到，我作为家长希望该机构继续退费，不要再骗取家长血汗钱