投诉网易临界点教育（杭州）退款纠纷

网友保保_BTn4TJ1B 2024-03-05

已完结

去年3月此商家在抖音上售卖11元课程将我引流线下诱导我下单数据分析十GpT课程，此前一直没有时间学，现在有空闲时间发现并不适合自己，在网易云课堂找客服退款说按课程售后协议超过七天不予退款。联系课程老师也并不回应。课程我还未学习，请协助退款，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-20 08:00:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-06 08:00:27

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-03-05 23:35:54

用户发起投诉

2024-03-05 23:34:55

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