我买了他家的半年套餐用不到半个月，因为他们那边的问题，我申请退款他们不给退也不处理
网友保保_838f1bdc
已完结
我9月13才充了299半年的套餐还不到1个月的收到短信说：近期因为运营商更新基站导致设备内置旧芯片信号接收变差，为了您能更好的给您提供网络服务 ，现推出了全新内置芯片。他们的客服再三要我升级要付189元的升级费，我不愿意再去花这个钱，现在我要他们给我退款他们去退不了，这期间客服叫我还打他经理的电话130****4359，打了之后叫我找运营商，我问他给我运营商的号码，他说400 652 2898打这个就可以了，结果我打过去不是运营商的，而是他们本公司的，接电话的是女客服说我要找10086处理，因为运营商的钱是他们收的，后面我挂掉电话又打10086客服说他们处理不了，这个不是他们管的，再后来我没办法了，只能这里投诉。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
今天我老爸说能正常上网了，所以我撤诉了，谢谢消费保帮我跟进，非常感谢
解决方式
已解决
解决方案
改善服务
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补充内容
他们不处理
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补充内容
今天已经收到第二次发来的信息了到现在没有处理结果，还是要我升级，不升级我299的半年外加送一个月的套餐就给我清零，等于才用了半个月就不给我上了，这未免也太坑了吧？
用户补充投诉
补充内容
聊了好几个客服都是推销一样叫我升级
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跟进内容
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