天津航空霸王条款，申请全额退款

网友保保_iL4L1bFg 2023-10-11

已完结

7月16日在飞猪平台购买天津航空10月21日机票两张，每张机票1093元，但近期发现票价大跳水，同样航班飞猪仅为398～450元，降幅达到近200%，存在严重欺诈行为。天津航空官网发布的退票手续费为50%，但飞猪平台显示为70%，每人收取767元退票手续费。多次拨打天津航空客服电话，要求退差价或全额退款重新购买，但天津航空态度强硬，无视官网规定，要求消费者承担霸王条款，侵犯消费者权益。

投诉进度

平台自动完结

2023-11-26 08:00:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-10-12 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-10-11 16:09:56

用户发起投诉

2023-10-11 16:07:57

展开全部