无锡融创皇冠假日酒店丢失戒指，要求赔偿
网友保保_DtiAPtAD
已完结本人今天在无锡融创皇冠假日酒店退房，退房前带孩子去游泳，还特电话到前台送两条干净的浴巾，因为房间里没人，就让他们送进房间里，等游好泳上来，就发现戒指不在原来洗手台放牙刷的盒子上了，但是急着给孩子洗澡换衣服退房，当时没马上去找，想着可能从盒子上掉在洗手台台面上了，后来一直在忙退房带孩子吃饭什么的，到傍晚六点左右想起来，打电话到酒店，酒店却告知没有，但我本人是很肯定的戒指就放在那里，并且我自己箱子包里，里里外外都找过，确实没有，那就是送毛巾的时候可能已经被拿走了，因为是我和老公的当年的订婚戒指，非常有意义的，没想到这么大的酒店就因为房间没有监控，还是会碰到这样的事情，必须要归还或者赔偿
投诉进度
品牌评价
贵重物品东西丢在了酒店房间内，房间无人期间也有保洁进过房间，就因为房间内无监控，找不到道个歉就完事了，这就是所谓大酒店的处理方式
处理结果
关于客人反馈在酒店物品丢失的问题，酒店为最佳处理方，我们已经把客人的诉求反馈至酒店管理层，并告知客人后续由酒店跟进及回复。案件已经处理完毕。
跟进内容
我们在10月12日收到客人通过贵司平台反馈的投诉信息，客人的实际入住时间是10月3日至5日在无锡融创皇冠假日酒店。关于客人反馈的丢失物品问题，酒店为最佳的处理方，我们在当天已经向酒店管理层反馈该情况，酒店管理层表示会在当天内直接回复客人。我们也已经在当天回复客人，告知我们已经把她的投诉反馈至酒店管理层，此事后续会由酒店直接处理及与进行沟通，客人表示明白。
平台审核通过
2023-10-12 03:05:36
用户发起投诉
2023-10-12 03:04:53
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丢东西的不是自己，难道戒指自己平白无故消失了嘛，可笑