皇冠假日酒店拒绝退还婚宴定金
投诉内容2025年3月3日付了定金准备11月2号中午办婚宴，但由于时间问题取消婚宴，于3月7日通知取消宴席，但酒店不允许返还定金，现在我的需求是返还定金
投诉问题
退改问题、押金问题、霸王条款
已完结
皇冠假日酒店虚假宣传健身房月卡有效期
容
本人在十一月十一日在深圳深铁皇冠假日酒店微信微店直营购买该司的健身房“1111元秒杀健身月卡礼遇”该产品在显著位置描述有有效期为九十天的字样，但是在本人购买后确认期间，该司拒不承认该产品的有效期为九十天，解释是九十天的核销期，我认为与其链接产品说明和实际不符，欺诈消费者。按照消费者保护法第五十五条 欺诈消费者是需要退一赔三的。我的诉求是1.按九十天计算有效期；2.退一赔三。
投诉问题
虚假宣传
已完结
健身年卡延期要求被拒，无效协议需退款
我于2023.3.25日在合肥皇冠假日酒店自由小程序购买了该酒店康体中心健身年卡5988元，于2023.6.29到酒店签署协议，同年7.29日开卡，2023年9月份检查出疾病，需要药物治疗至少一年，要求酒店延期，酒店表示只能延期3个月，到今年2024.10.29日到期；酒店没有给我发票和协议，协议也没有加盖公章，无效；先要求退款或延期一年
投诉问题
退改问题、虚假宣传、价格问题
已完结
飞猪App预定酒店取消退款投诉
我于八月26号左右在飞猪App 上预定了九月15-17号晚上的酒店，因为台风原因飞机票取消于酒店和飞猪平台沟通酒店不予退款提出投诉
投诉问题
退改问题、服务态度差
已完结
皇冠假日酒店卫生差服务态度差
我于8.24晚莫干山皇冠假日酒店，办理入住后发现房间竟然里面是乱的，床和卫生间都是乱七八糟的，如图1-3，联系酒店，给我们换了一间，结果马桶里有头发，如图4，卫生情况令人担忧，联系酒店，除了说声对不起完全没有任何歉意，要不是带着孩子，时间又太晚，肯定换酒店了！酒店的卫生和服务做得都非常差
投诉问题
服务态度差、入住环境差
已完结
长白山皇冠假日酒店取消预订造成损失
我在携程定了长白山皇冠假日酒店8月22日至8月23日1晚2间圆景高级双床房，8月20日晚8点多，在距离入住不到48小时酒店管家通知我无法正常入住，对我造成了损失，要求退一赔一。
投诉问题
退改问题、服务态度差
已完结
投诉无锡融创皇冠假日酒店退款纠纷
2024年8月18日-2024年8月20日入住无锡融创皇冠假日酒店2天。 第一、入住当天，发现房间卫生间马桶上留有血迹，并未清理干净就安排我们入住，怀疑酒店整体的卫生不合格，血液有传播传染病疾病的风险，属于重大卫生问题以保障消费者入住的安全； 第二、更换房间后，卫生间淋浴房喷头安装是坏的，拿取喷头的时候，搁置架螺丝脱离，并未安装牢固，很容易整个掉落下来，严重存在掉落砸伤风险； 第三、8月19日晚22点15分左右，卫生间发生巨响，卫生间台盆边的大理石大面积掉落，发出巨响，导致一家三口都受到了不同的惊吓，后半夜也未能踏实入睡。幸而掉落时候我们不在边上，这是我们运气好，但入住期间酒店并未保障到我们的人身安全，小朋友若被被大理石砸到，后果不堪设想。 消费者入住酒店期间，酒店应该保障消费者的人身安全，实在是存在着重大的安全隐患。 两天的入住体感非常糟糕，卫生问题和人身安全问题都受到了威胁，请市场监管部分严格的核查酒店的安全问题，以保障消费者入住期间的人身安全。谢谢。
投诉问题
退款纠纷
已完结
成都保利公园皇冠假日酒店游泳卡退款纠纷
2022年在皇冠假日酒店四楼购买的游泳卡30张！（有效期2022年12月31号）后遇疫情封控等特殊情况，延期了一年时间。期间一共就去过几次还剩十几张，疫情加上自己和家人身体情况一直再没有去过！延期一年时间根本不够用 反馈退卡也不同意！霸王条款！我的诉求 退剩余的游泳卡
投诉问题
霸王条款、退款纠纷
已完结
投诉都江堰皇冠假日酒店态度恶劣
我于2024年6月1日订购都江堰皇冠假日酒店高级大床房客房一间，入住时间6月1日，退房时间6月2日。6月1日上午十二点五十九分左右我成功订购房间并交付房费，要求保留房间。 6月1日晚9:30左右，我到达酒店并于前台开房间，酒店服务人员为我安排4楼8415房间。该房间位于四楼宴会厅正对位置，但令人难以接受的是，6月2日早上7点多，房间门口开始有一群人尖叫大小大吵大闹，直接被迫起床，我本来想打电话问前台有关情况，没想到走到门口发现旁边就是新婚接亲的，那个热闹、吵闹的程度，根本让人无法睡觉，一群人在自己房间门口大叫尖叫大小大声吵闹，我们还带了三岁多的孩子，孩子睡眠浅，被吵醒了又要哭，搞得我们体验极差！十分不满意！本来想睡个懒觉结果被迫七点起床！！请问我花六百多一晚上住个酒店追求的就是一大早被吵醒？ 通常结婚订酒店都是提前至少一两个月，所以请问酒店工作人员明知旁边就是结婚接亲的情况，为什么给我安排这个房间，意图是什么，为什么安排了这样的房间没有任何的温馨提示，为什么我6月1日晚上十一点多看到网上显示仍然有房的情况下，在我6月1日上午就付款保留房间的情况下，为什么给我安排一个这样的房间。请问酒店人员是不是看我们外地人还带娃好欺负，故意安排会受到噪音骚扰的房间？我要投诉该酒店服务人员恶意给我安排这个房间！我要投诉酒店恶意针对外地游客！态度恶劣！！我想请问这究竟是酒店的待客之道，还是都江堰奉行的待客之道！
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态度恶劣
已完结
餐券自助晚餐椰汁西米露变质发酸
2024年4月23号拿着餐券来花都区皇冠假日酒店吃自助晚餐，堂食，吃的椰汁西米露是变质发酸的，和大堂经理沟通确认是变质发酸，把食品撤下去，并给了一杯橙汁
投诉问题
服务态度差、安全问题
已完结
