瓜子二手车未告知解押手续唯一代办方式，强制消费霸王条款

网友保保_ks4CCFYX 2023-10-12

已完结

自购车日起至还款日结束后，期间瓜子二手车并未告知车辆解押手续需要代办方式唯一，并且发送短信提示告知可自行选择办理方式。 但是在软件选择过程发现只有缴纳代办费200元才可办理完成，并等待。无形增加了个人时间成本和消费预算。联系客服并多次无人做出相应解释，只强调缴纳200元进行代办方式。这属于强制消费的霸王条款。个人并不接受此办理方式，并咨询相关个人办理方案。客方也并未提供其他解决方案。多次客服沟通无果。

投诉进度

企业完结

2023-10-30 15:35:15

处理结果

拨打客户电话均未接听

平台跟进

2023-10-12 16:10:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-12 16:10:52

用户发起投诉

2023-10-12 16:09:42

展开全部