资金冻结在第三方平台,无法取消预约联系商城无果
网友保保_Ie9hhRX6
已完结 一、参与平台抽签,目前仍是预约状态未开签。后信息有误需要取消预约
二、平台提供渠道方客服电话,反复重复不可取消,向客服索要平台商城联系方式无果,说由内部通道反映情况,依旧未果。
三、平台规则为:只换不退,存在刻意拖沓时间,造成预约结束后中签生成订单后,信息有误无法退货的情况。
四、存在霸王条款,商城方显示信息有误,其内部可自行取消抽签资格,用户方信息有误,并不能取消资格,也无取消通道及商城联系通道,提供的客服是第三方销售渠道客服电话。
五、规则内并未提示不能取消预约。
投诉进度
平台自动完结
2023-11-28 08:00:06
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-10-13 17:58:45
补充内容
于10.10日在官方公众号了解,首次操作失误马上联系修改被拒,作为人民银行底下公司,以霸王条款欺骗消费者,中签时间剩余四天,若因流程问题恶意拖沓,欺负消费者,中签结果出来生成订单的话,
平台审核通过
2023-10-13 09:40:38
用户发起投诉
2023-10-13 09:40:27
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