金币云商APP购买的产品质量问题，拒绝退款处理

网友保保_Sq7KPEOs 2023-12-11

已完结

本人与2023年9月22日在金币云商APP购买了【中华传统瑞兽银封装套币】。2023年10月12日收到后发现有产品上有质量问题（封装币上有灰尘）进行换货，2023年10月18日收到换货产品，当时没有仔细的观察。2023年12月2日拆包查看时发现。第三枚币背面有明显划痕。与客服沟通后起反馈由于超过退换货时长，不予处理。请问，该产品属性是封装好后进行发货的，问题就产生在时效周期内，为何不予处理。因此次事件让我对该公司极其失望，本次已经是该产品第三次有质量问题。所以抱有不信任的心态。我要求退款。

投诉进度

用户评价

2023-12-21 02:14:23

是否满意

不满意

品牌评分

平台完结

2023-12-20 11:48:44

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

金币云商回复：超售后期无超售后期无法再受理售后问题，已告知客户，客户无异议。

平台跟进

2023-12-12 08:00:05

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2023-12-11 17:36:48

用户发起投诉

2023-12-11 17:31:44

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