投诉金币云商霸王条款

网友保保 2023-12-03

已完结

2023年11月21日我在金币云商app错误预约了500g 金币，缴纳36600元保证金。22号公布结果的时候显示预约未成功，2～3个工作日将退回保证金。但是截止12月2日，保证金一直没有退回，联系客服得知自己被候补到中签，也就是说我在没有收到任何电话或者短信的提示下，被强制中签，且现在需要缴纳剩余33万尾款强制购买，不然保证金无法退回给我。我认为这个行为严重侵犯了消费者权益，金币云商app使用霸王条款强制消费者消费，且不退不换，甚至不退保证金，违背消费者意愿，请求平台退回我36600元保证金。

投诉进度

平台自动完结

2024-01-17 08:00:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2023-12-03 00:19:38

补充内容

金额是36****00元

平台审核通过

2023-12-03 00:17:27

用户发起投诉

2023-12-03 00:14:34

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