美团优选无法下单导致优惠券过期，投诉要求补偿解决
网友保保_gKIlg2It
已完结因为平台配送的挂面破损，平台客服给申请了30%退款。但是现在平台限制下单，之前因为商品质量问题平台给赔付的优惠券都没法使用，有的已经过期，跟美团优选工作人员反馈这个情况之后一直无人联系处理，反馈当时客服给与的答复就是过期优惠券无法补偿，至于无法下单问题是因为退款原因导致的，但是这个退款也是因为商品质量问题反馈给平台客服，工作人员给申请处理的，不是因为我个人原因造成的退款，所以说平台工作人员现在说是频繁退款导致不能下单造成之前赔付的优惠券过期他们无法给申请延期，也无法给重新申请我不认可，这个损失不应该由我个人承担。还有无法下单问题他们只是答复会反馈给技术部门核实，至于什么时候能正常下单他们也不清楚，只是让我及时关注。这相当于我投诉反馈两个问题一个都没处理，现在平台限制下单已经有优惠券过期了，今天处理不好还会继续有优惠券过期，按平台工作人员的答复来说这个损失是要我个人承担的。我想问一下平台原因造成的优惠券过期凭什么让我个人承担，其一优惠券平台不是无故发放给我的，是之前下单的商品有质量问题平台赔付的，其二优惠券不是我没及时使用过期的，而是因为平台限制我无法下单造成的，所以在平台限制无法下单期间造成的优惠券过期，平台应该给予赔偿。还有尽快处理好不能下单的问题。
投诉进度
平台自动完结
2023-11-29 08:00:07
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2023-10-25 14:15:56
补充内容
已经投诉10多天了，所谓的美团优选一直都没人联系处理，到现在也无法下单，在这期间过期的优惠券的优惠券余额总共31元，美团优选不仅无人联系处理且一直当缩头乌龟。搞不起活动就不要搞，搞得话全是些破烂货，质量且平台客服给赔付的优惠券还让你用不了直到过期，这简直就是坑人，无良商家，这样的平台早晚要垮掉。即便投诉到消费保平台还是无济于事，美团优选就是欺人太甚
用户补充投诉
2023-10-17 11:05:29
补充内容
14号投诉至今无人联系处理，平台投诉美团优选也是直接无视不管不顾
用户补充投诉
2023-10-15 21:23:07
补充内容
投诉至今一直无人联系处理，美团优选店大欺客，商品质量问题导致的退款平台也限制下单，导致之前因商品质量问题赔付的优惠券过期，联系美团优选客服回复全是敷衍了事，总而言之就是优惠券不能延期也无法补偿，至于不能下单的问题要客户自己关注，他们只是说给反馈一下，处不处理不知道，直到现在为止还是限制下单，投诉的两个问题一个都没解决，这就是美团优选的服务
跟进内容
您的问题已反馈工作人员处理，有结果会联系告知，辛苦您耐心等待。
平台审核通过
2023-10-14 13:36:47
用户发起投诉
2023-10-14 13:32:58
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