投诉松原市宁江区聚缘文玩店质量问题要求退款，

网友保保_nBDoDdHn 2023-10-15

已完结

这个文玩店实物图片和他网上发布的图片完全不一样，寄过来的品相色差大不相同，然后我拿回来我就要退货，他第一次也同意了，但我说这个运费也需要我出吗？这个是你们商家的问题。他说是运费是要我出。我说那这样也行，那我就要投诉，商家就诱导我，他的原话是让我撤销申请退款，然后我就按照他的步骤做了，他然后的原话就是用东北话讲的“你看我退不退你就完了”然后我再次申请退款，他就直接拒了，我说我要投诉，他说你随便去投诉他不管，然后我找他们玩物得志平台客服，24个小时了，都没有一个人回答我，都是人工客服智能回答的，现在特别生气，商家现在就不退款，这个商品原封不动我给他放在这里，麻烦您帮我解决一下，

投诉进度

用户评价

2023-10-16 21:05:39

是否满意

满意

品牌评分

用户申请完结

2023-10-16 21:05:34

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2023-10-16 08:52:55

补充内容

商家现在必须道歉，哪怕在玩物得志平台私信道歉也接受，到现在都两天了，商家不管，玩物得志平台根本都没有处理结果

用户补充投诉

2023-10-15 14:06:30

补充内容

他商家既然写着七天无理由退换货，没有理由不给我退款，而且商家还很顽固，再说了，他那商品也有瑕疵，这就是我买回来的样品，他这个真能值¥200我也认，这个50块钱给我，我都不会要，他如果在网上挂的，是这种图片我还会买吗？，请您一定要给我评判一下。，我都不知道我都没有签收，谁给我签收的。

平台跟进

2023-10-15 14:03:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-15 14:03:23

用户发起投诉

2023-10-15 14:01:30

展开全部