wa****ar共享汽车公司阴阳合同随意要求赔付。信息不透明，处理事情流程不规范损害消费者权益
海朗
已完结本人于9月24日上午在柳州租赁wa****ar的共享汽车，于当日下午17点30分左右因车辆动力不足导致在上坡路发生打滑和且驾驶车辆刹车不灵敏发生车辆事故，造成车辆尾部的玻璃破损和后车灯损坏。根据wa****ar客服指引联系交警和保险公司处理走保险赔付流程，且在与保险工作人员及wa****ar工作人员中明确沟通此次车辆拖车费用不用我支付，但在对接过程中wa****ar就与保险工作人员互相扯皮拖车费用，由于得到通知且明确从双方给出的答复不用本人支付拖车救援费用。因此就没有过多纠结保留证据，跟随救援车辆到达山下出口后就打车回到柳州市内入住酒店。当时本人将交警沟通的处理流程在wa****ar拉的微信群告知，因隔天需要回广州上班此次事件交由wa****ar工作人员去处理，并保持沟通处理此次事件。谁知道直到10月5号突然收到wa****ar的短信说我这边需要赔付他们公司的费用1560元，其次给出三项所谓费用。（【Wa****ar】尊敬的用户您好！您在2023年09月24日驾驶车辆（桂BD****51）发生交通事故，本次事故交警判您全责，根据协议您需缴纳本次事故费用如下：1.保险上调费：950元，2.车辆维修期间停运费用120/天 360元 3.车辆折旧费用：250元 合计1560元 注明：如逾期3天未付款，每日按总金额的3%收取滞纳金，请您及时缴纳）对于保险上调费用不明白也第一时间联系了添加微信告知wa****ar工作人员得到的是调度费因为车辆未按照指定的还车位置因此要扣调度费用。调度费用计算方式就没有公示给到消费者，后面在事故处理群wa****ar的法务和风控人员含糊其辞，左右掰扯。至今没给到合理解释，因此于昨日根据广西保险协会反馈的短信才联系到保险公司电话得到的答复和案件处理才知道为什么wa****ar工作人员给到的保单号不一致且多次含糊其辞的原因已经第一涉嫌期满消费者，第二根据保险赔付的金额和wa****ar在用户使用前的免赔额度已经出现较大出入出现阴阳合同的嫌疑，并在本人多次索要纸质和电子版合同时一直不给到我及我方律师。对于发生半月有余事情不能及时沟通解决已经造成我的工作时间及个人时间损失，按照wa****ar风控人员的说法，我也要依据法律的手段要求wa****ar公司因为处理事情不及时，信息和流程不合规，隐瞒消费者权益的行为影响消费者工作和生活为由，要求wa****ar公司赔付本人直接和间接经济损失
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