投诉苏宁易购官方旗舰店耳机质量有问题 退回检测后 不返还回来

ephant 2023-10-16

已完结

收到商品后质量有问题与9.4日询问客服退换货 客服说需要寄回售后 5个工作日检测 我同意寄回后 20号到达检修点 25号我询问是否检验完成 客服又说需要15个工作日检验退回货 15个工作日后 我询问寄回的单号 客服拖延说需要查询 持续了三四天每天都在问 每次都说需要查询 后就不回复了 到约定退回的时间已经拖延了一个月左右了

投诉进度

平台完结

2023-11-22 14:46:41

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

苏宁天猫店回复：已协商达成一致。

平台跟进

2023-10-20 15:53:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台跟进

2023-10-16 19:42:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-10-16 19:42:50

用户发起投诉

2023-10-16 19:42:06

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