瓜子二手车拒绝退款，违背承诺

网友保保_XgvPKvCR 2023-10-17

已完结

我们在七天之内提交的退款退货申请，瓜子销售先是承诺可以退款，售后又说不能退款，在进行协商后瓜子承诺可以退款，但仅一天之差，就又反悔说不能退款，如果要退要扣除我们2万七千元，和之前承诺的2000元相差甚远，而且理由是我们超出了七天退款，可是我们明明是七天内申请的。

投诉进度

企业完结

2023-10-17 16:36:47

处理结果

按照7天无理由退车规则，车辆需无新增剐蹭，但客户车辆在试驾内产生了剐蹭导致无法7退，建议继续交易。

消费保投诉平台跟进

2023-10-17 14:31:40

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-10-17 14:31:31

用户发起投诉

2023-10-17 14:30:52

投诉信息

瓜子二手车

投诉问题：

虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

14400元

投诉编号：

96386427

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