平安保险欺*消费者，不给报销！
网友保保_0u6PVzu2
已完结
在平安保险买的学平险，2022年九月份购买，保险期限是到2023年8月份。由于是在学校统一购买方式没有任何保险公司的业务员说明改保险的具体内容及到时申请的要求。我弟弟22年5月受伤摔断腿，那时候并没有买进学平险所以第一次报销不了。但是23年7月进行拆钢钉手术。这个时间点在保险时间范围内。但是平安保险第一次申请了一个月因为系统原因没人告知，白白等了一个月。重新申请后打电话告知报销不了。说因为第一次受伤的时候没有买学平险，所以第二次报销不了。我一次一次强调我并没有保险第一次的费用，正常人都知道我没有买那不存在给我报。但是我第二次在报销范围内，且我在申请填写资料的时候业务员告诉我填写今年的日期。并且保险凭证给我看了，说可以报销。反过头又告诉我不能报销。从始至终从买开始到我要报销，中间没有任何业务员打电话告知注意事情，报销流程注意事项。我可以理解为你们和学校合作欺*消费者。我按照你们规定时间内买了报销，且我没有超出时间去使用。凭什么最后告诉我报销不了。现在找业务员也不理人。回避消息！！！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
平安保险回复：您好，以上问题已反馈相关部门，会有专员跟进处理，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
解释/道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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