在年年卡充值话费未到账

网友保保_493ddbc4 2023-10-20

已完结

10月20号早上8点30在招商银行里面有个充值手机话费平台叫年年卡话费充值平台充值100元，到当天11:30还未到账，怀疑是诈*平台，投诉平台并要求退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2023-10-23 11:29:13

处理结果

年年卡回复：查询结果：2023-10-20 08:31:33 186****2037 100 充值失败，已退款。回复结果：2023/10/20 16:23:00回电无法接通自动转入语音2023-10-20 17:28:32 回电无法接通自动转入语音2023-10-21 12:46:29回电提示无法接听电话。

解决方式

已解决

解决方案

解释/道歉

消费保投诉平台跟进

2023-10-20 16:00:07

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2023-10-20 11:32:16

用户发起投诉

2023-10-20 11:27:20

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投诉信息

年年卡网络（深圳）

投诉问题：

资费纠纷

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

100元

投诉编号：

96393688

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