中行APP话费充值未到账且退款异常

网友保保_gASbWspU 2025-03-06

已完结

我于2025年2月28日在中行app首页的话费充值，对手机进行了50元话费充值，一直没有到账，联系客服后说处于退款状态，但是一个星期过去退款也一直没有到账

投诉进度

用户评价

2025-03-07 10:00:50

用户申请完结

2025-03-07 10:00:15

解决方式

已解决

解决方案

退费

消费保投诉平台跟进

2025-03-06 16:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-03-06 13:57:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-03-06 13:21:21

投诉信息

深圳市年年卡网络科技有限公司

投诉问题：

服务不及时退费问题

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

50元

投诉编号：

98441431

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